Allgemeine Geschäftsbedingungen
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§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden AGB genannt, gelten für sämtliche Verträge zwischen kepa Voices, Inhaberin Paulina Klecha, im Folgenden kepa genannt, und ihren Auftraggebern, im Folgenden Kunde genannt.
Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen LinkedIn (Strategie, Profilbetreuung, Ghostwriting, Content-Erstellung, Kampagnen, Reporting), Corporate Influencing (Workshops, Programme, Begleitung), Vertrieb (Interim-Vertrieb, Social Selling, Leadaufbau, Sparring), Enablement (Speaking, Keynotes, Brand Ambassador, Business Influencing) sowie für die Erstellung von Marken- und Präsentationsunterlagen.
kepa hat ihren Sitz in Grünkraut, Deutschland, und erbringt ihre Leistungen für Kunden im gesamten deutschsprachigen Raum, insbesondere in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Leistungen werden auf Deutsch und Englisch angeboten.
Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB und gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Gilt eine Regelung nur für eine dieser Gruppen, ist dies in der jeweiligen Klausel ausdrücklich kenntlich gemacht.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, kepa stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Vertragspartner und Vertragsschluss
Vertragspartner ist kepa Voices, Inhaberin Paulina Klecha, Haldenstraße 13, 88287 Grünkraut (Gullen), Deutschland, erreichbar unter mail@kepavoices.de.
Angebote von kepa sind freibleibend, sofern im Angebot nicht ausdrücklich eine Bindungsfrist genannt ist. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot von kepa in Textform, etwa per E-Mail, annimmt oder sobald kepa einen Auftrag des Kunden in Textform bestätigt.
Rangfolge: Es gelten in dieser Reihenfolge der individuelle Vertrag beziehungsweise das angenommene Angebot, eine gegebenenfalls gesondert abgeschlossene Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung oder Vertraulichkeitsvereinbarung und nachrangig diese AGB. Individuelle Vereinbarungen haben stets Vorrang vor diesen AGB.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen zu Beweiszwecken in Textform festgehalten werden.
§ 3 Leistungsgegenstand
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, dem Auftragsformular oder der individuellen Leistungsbeschreibung.
kepa erbringt ihre Leistungen nach den Grundsätzen sorgfältiger fachlicher Praxis. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, schuldet kepa eine sorgfältige Leistungserbringung im Sinne eines Dienstvertrags nach §§ 611 ff. BGB und keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keine bestimmte Reichweite, Followerzahl, Interaktionsrate, Anzahl an Leads, Terminen oder Geschäftsabschlüssen.
Werden einzelne Leistungen als klar abgrenzbares Werk mit definiertem Ergebnis vereinbart, etwa ein konkretes Dokument, eine Präsentation oder eine Kampagnenplanung, gelten für diese Teilleistung ergänzend die §§ 631 ff. BGB. Der Kunde nimmt ein solches Werk innerhalb von zehn Werktagen nach Übergabe ab oder teilt innerhalb dieser Frist in Textform mit, welche Mängel der Abnahme entgegenstehen. Gegenüber Verbrauchern gilt ein Werk nach Ablauf dieser Frist nur dann als abgenommen, wenn kepa bei Übergabe in Textform auf diese Folge hingewiesen hat.
kepa ist berechtigt, redaktionelle und gestalterische Freiheit bei der Umsetzung zu nutzen, solange die vereinbarten inhaltlichen Vorgaben und Freigabeprozesse eingehalten werden.
§ 4 Stundenkontingente
Ist ein monatliches Stundenkontingent vereinbart, sind die Stunden im jeweiligen Kalendermonat abzurufen. kepa plant die Leistungen so, dass das Kontingent im laufenden Monat sinnvoll genutzt wird.
Nicht genutzte Stunden können nur dann in den Folgemonat übertragen werden, wenn kepa und der Kunde dies vorher in Textform vereinbart haben. Andernfalls verfallen sie mit Ablauf des Monats, ohne dass eine Erstattung erfolgt.
Konnten Stunden aus Gründen, die kepa zu vertreten hat, nicht genutzt werden, werden sie in den Folgemonat übertragen. Bei Vertragsende bereits übertragene Stunden werden bis zum Ende der Vertragslaufzeit genutzt oder, soweit dies aus Gründen auf Seiten von kepa nicht möglich war, anteilig erstattet.
Leistungen über das vereinbarte Kontingent hinaus erbringt kepa nur nach vorheriger Abstimmung in Textform. Sie werden nach dem im Angebot genannten Stundensatz abgerechnet.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt kepa alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Texte, Bild- und Videomaterialien, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung und benennt eine Ansprechperson, die Entscheidungen treffen oder zeitnah herbeiführen kann.
Verzögert sich die Leistungserbringung durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden, verschieben sich vereinbarte Termine angemessen. Dadurch entstehender Mehraufwand kann nach dem im Angebot genannten Stundensatz abgerechnet werden, sofern kepa den Kunden vorher darauf hingewiesen hat. Bei Stundenkontingenten gelten die durch fehlende Mitwirkung nicht nutzbaren Stunden als von kepa nicht zu vertreten.
Der Kunde sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos und Markenzeichen, frei von Rechten Dritter sind oder er über die erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügt. Er stellt kepa von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
§ 6 Freigabe und Verantwortung für veröffentlichte Inhalte
Inhalte, die unter dem Namen des Kunden oder seiner Mitarbeitenden veröffentlicht werden, veröffentlicht kepa nur nach vorheriger Freigabe durch den Kunden. Die Freigabe kann über den im Angebot vereinbarten Kanal erfolgen, etwa per E-Mail, im Redaktionsplan oder per Messenger.
Mit der Freigabe übernimmt der Kunde die inhaltliche Verantwortung für den Inhalt, insbesondere für die Richtigkeit von Tatsachenangaben sowie für die Einhaltung branchenspezifischer Vorgaben, etwa aus dem Wettbewerbs-, Finanz-, Heilmittelwerbe- oder Arbeitsrecht. kepa prüft Inhalte nicht rechtlich und schuldet keine Rechtsberatung. Offensichtliche rechtliche Bedenken teilt kepa dem Kunden mit.
Äußert sich der Kunde zu einem Entwurf nicht, gilt dieser nicht als freigegeben. Verschiebt sich eine Veröffentlichung deshalb, gilt § 5 Absatz 2 entsprechend.
§ 7 Tätigkeiten in Konten des Kunden
Umfassen die Leistungen eine Tätigkeit von kepa in Konten des Kunden oder seiner Mitarbeitenden auf Drittplattformen, regeln kepa und der jeweilige Profilinhaber die Einzelheiten in einer gesonderten Vereinbarung, insbesondere Art und Umfang des Zugangs, Sicherheitsvorkehrungen, Verantwortlichkeiten und die Verteilung von Risiken. Diese Vereinbarung geht den AGB vor.
kepa haftet nicht für Einschränkungen, Sperrungen oder Reichweitenverluste, die auf Entscheidungen, Algorithmen, Funktionsänderungen oder Störungen der jeweiligen Plattform beruhen, es sei denn, kepa hat diese durch eine schuldhafte Verletzung vertraglicher Pflichten verursacht. § 18 bleibt unberührt.
Bei Vertragsende gibt kepa eingeräumte Berechtigungen zurück und stellt die Nutzung etwaiger Zugänge ein.
§ 8 Einsatz von KI-Werkzeugen
kepa setzt bei der Recherche, Ideenfindung, Texterstellung und Bearbeitung unterstützend Werkzeuge der künstlichen Intelligenz ein. Sämtliche Inhalte werden von kepa redaktionell geprüft, überarbeitet und verantwortet, bevor sie dem Kunden zur Freigabe vorgelegt werden.
Vertrauliche Informationen und personenbezogene Daten des Kunden gibt kepa nur in solche KI-Werkzeuge ein, deren Anbieter die eingegebenen Daten nicht zum Training eigener Modelle verwenden und mit denen, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Wünscht der Kunde, dass für ihn keine KI-Werkzeuge eingesetzt werden, ist dies im Angebot zu vereinbaren.
§ 9 Vergütung, Nebenkosten und Zahlung
Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Gegenüber Verbrauchern werden Preise als Bruttopreise ausgewiesen.
Bei laufenden Leistungspaketen wird die Vergütung monatlich im Voraus abgerechnet. Rechnungen sind innerhalb von zehn Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Einzelprojekten kann kepa eine Anzahlung sowie Abschlagsrechnungen entsprechend dem Projektfortschritt vereinbaren.
Reisekosten und Spesen für Termine vor Ort, etwa Workshops, Kundentermine, Dreh- oder Unternehmensbesuche, sind nicht in der Vergütung enthalten, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt. Sie werden nach den im Angebot genannten Sätzen oder, mangels Regelung, nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet.
Fremdkosten, etwa für Videografen, Fotografen, Druck, Werbebudgets auf Plattformen oder kostenpflichtige Plattformlizenzen, trägt der Kunde. kepa beauftragt solche Leistungen nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist kepa berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen und die weitere Leistungserbringung nach vorheriger Ankündigung bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückzuhalten. Gegenüber Unternehmern bleibt der Anspruch auf die Verzugspauschale nach § 288 Absatz 5 BGB unberührt.
Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Unternehmern nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
§ 10 Verschiebung und Absage von Terminen
Beanstandet der Kunde eine Leistung als mangelhaft, teilt er dies kepa unverzüglich und konkret in Textform mit. kepa erhält Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwölf Monate ab Abnahme beziehungsweise Leistungserbringung, soweit gesetzlich zulässig.
§ 11 Vertragslaufzeit und Kündigung
Verträge über laufende Monatspakete werden für eine Mindestlaufzeit von drei Monaten geschlossen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.
Gegenüber Unternehmern verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
Gegenüber Verbrauchern verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit. Der Verbraucher kann den verlängerten Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Verträge über einzelne, klar abgegrenzte Projekte enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.
Die Kündigung bedarf der Textform, etwa per E-Mail. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für kepa insbesondere vor, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen trotz Mahnung und angemessener Nachfrist in Verzug bleibt oder von kepa die Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte verlangt.
§ 12 Nutzungsrechte
Urheber eines Werks ist nach deutschem Recht stets die Person, die es geschaffen hat. Das Urheberrecht selbst ist nicht übertragbar, übertragen werden Nutzungsrechte. kepa stellt sicher, dass ihr die zur Einräumung der nachfolgenden Rechte erforderlichen Nutzungsrechte ihrer Mitarbeitenden und der eingesetzten freien Mitarbeitenden zustehen.
Kundenspezifische Inhalte: An Inhalten, die kepa individuell für den Kunden erstellt, insbesondere Beiträge, Texte, Grafiken und Präsentationen, räumt kepa dem Kunden das ausschließliche, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Recht ein, diese in allen bekannten Nutzungsarten zu nutzen, zu bearbeiten, zu veröffentlichen und zu verbreiten. Das schließt die Veröffentlichung unter eigenem Namen oder unter dem Namen der Mitarbeitenden des Kunden ein.
Verzicht auf Urhebernennung: Bei Ghostwriting und bei Inhalten, die unter dem Namen des Kunden oder seiner Mitarbeitenden veröffentlicht werden, verzichtet kepa gegenüber dem Kunden auf die Nennung als Urheberin. kepa verwendet solche Inhalte nicht anderweitig, auch nicht für andere Kunden.
Vorbestehende Leistungen: An Methoden, Vorlagen, Frameworks, Workshopunterlagen, Checklisten und sonstigen Materialien, die kepa unabhängig vom konkreten Auftrag entwickelt hat, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur internen Nutzung für die vertraglich vorgesehenen Zwecke. Eine Weitergabe an Dritte oder eine kommerzielle Verwertung, etwa für eigene Schulungsangebote, bedarf der Zustimmung von kepa in Textform.
Die Rechte gehen mit vollständiger Zahlung der für die jeweilige Leistung vereinbarten Vergütung auf den Kunden über. Bis dahin ist die vertragsgemäße Nutzung vorläufig gestattet. Gegenüber Unternehmern kann kepa diese Gestattung widerrufen, solange sich der Kunde mit der Zahlung in Verzug befindet.
§ 13 Referenznennung
kepa darf den Kunden nach Beginn der Zusammenarbeit mit Firmennamen und Logo als Referenz auf der eigenen Website, in Präsentationen und in eigenen Social Media Beiträgen nennen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
Fallbeispiele mit Projektdetails oder Kennzahlen sowie die namentliche Nennung oder Abbildung einzelner Personen veröffentlicht kepa nur nach vorheriger Freigabe in Textform. Vertrauliche Informationen im Sinne von § 16 werden dabei nicht offengelegt.
§ 14 Business Influencing und Werbekennzeichnung
Beauftragt der Kunde kepa damit, auf eigenen Kanälen von kepa oder ihrer Inhaberin über den Kunden, seine Produkte oder seine Arbeitgebermarke zu berichten, etwa im Rahmen eines Unternehmensbesuchs, handelt es sich um kommerzielle Kommunikation. kepa kennzeichnet solche Beiträge entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, etwa als Werbung oder Anzeige. Ein Anspruch auf Verzicht auf die Kennzeichnung besteht nicht.
Inhalt, Tonalität und Zeitpunkt solcher Beiträge auf den Kanälen von kepa bestimmt kepa redaktionell. Der Kunde erhält den Beitrag vorab zur Prüfung auf sachliche Richtigkeit.
§ 15 Aufnahmen von Personen und Corporate Influencer Programme
Werden im Auftrag des Kunden Fotos, Videos oder Tonaufnahmen von Mitarbeitenden oder sonstigen Personen aus dem Umfeld des Kunden erstellt, holt der Kunde die erforderlichen Einwilligungen dieser Personen ein, sofern nichts anderes vereinbart ist. kepa unterstützt auf Wunsch mit geeigneten Vorlagen.
Bei Corporate Influencer Programmen stellt der Kunde sicher, dass die Teilnahme für seine Mitarbeitenden freiwillig ist und etwaige Beteiligungsrechte einer Arbeitnehmervertretung gewahrt sind. Die LinkedIn Profile der Teilnehmenden bleiben deren persönliche Profile.
§ 16 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und ausschließlich für Zwecke der Vertragserfüllung zu nutzen. Vertraulich sind insbesondere Geschäftszahlen, Strategien, Kundendaten, Zugangsdaten und unveröffentlichte Inhalte.
Die Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus. Sie gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Pflicht offengelegt werden müssen.
kepa verpflichtet ihre Mitarbeitenden und freien Mitarbeitenden entsprechend. Eine gesondert abgeschlossene Vertraulichkeitsvereinbarung geht dieser Regelung vor.
§ 17 Gewährleistung
Beanstandet der Kunde eine Leistung als mangelhaft, teilt er dies kepa unverzüglich und konkret in Textform mit. kepa erhält Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche bei werkvertraglichen Leistungen in zwölf Monaten ab Abnahme. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Ansprüche wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und bei Ansprüchen aus einer Garantie. Insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.
§ 18 Haftung
kepa haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet kepa nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden, freien Mitarbeitenden und sonstigen Erfüllungsgehilfen von kepa.
kepa haftet nicht für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere nicht für die Entwicklung von Reichweite, Followern, Leads oder Geschäftsabschlüssen, sofern dieser nicht ausdrücklich in Textform zugesichert wurde. Für Inhalte, die der Kunde freigegeben hat, gilt § 6.
§ 19 Einsatz von Mitarbeitenden und freien Mitarbeitenden
kepa ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen eigene Mitarbeitende sowie sorgfältig ausgewählte freie Mitarbeitende und Subunternehmer einzusetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Kunden für die vertragsgemäße Leistungserbringung verbleibt bei kepa.
Soweit dabei personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, richtet sich der Einsatz von Subunternehmern nach der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
§ 20 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
kepa verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Ansprechpersonen im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung, im Folgenden DSGVO genannt, und dem Bundesdatenschutzgesetz. Verantwortlich ist kepa Voices, Inhaberin Paulina Klecha, erreichbar unter mail@kepavoices.de.
Verarbeitet werden insbesondere Kontaktdaten wie Name, Firma, Funktion, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten, Zeiterfassungsdaten zum Auftrag sowie Inhalte, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht werden, etwa Texte, Bilder, Videos und Sprachnachrichten.
Rechtsgrundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 b DSGVO für die Anbahnung und Durchführung des Vertrags, Artikel 6 Absatz 1 c DSGVO für die Erfüllung gesetzlicher, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, Artikel 6 Absatz 1 f DSGVO für die Pflege der Geschäftsbeziehung, die Nennung als Referenz nach § 13 sowie die Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen, und Artikel 6 Absatz 1 a DSGVO, soweit eine Einwilligung eingeholt wird, etwa für die Aufzeichnung von Gesprächen.
kepa setzt zur Auftragsabwicklung sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, insbesondere für Büro- und Kommunikationssoftware, Kundenverwaltung, Redaktionsplanung, Zeiterfassung und Buchhaltung. Mit diesen Dienstleistern bestehen, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Einige Dienstleister verarbeiten Daten auch außerhalb der Europäischen Union. Dies erfolgt nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, etwa des EU-US Data Privacy Framework, oder geeigneter Garantien wie der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die eingesetzten Dienstleister sind in der Datenschutzerklärung von kepa einzeln benannt.
Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechnungen und Buchungsbelege werden in der Regel acht Jahre, Geschäftsbriefe sechs Jahre und Jahresabschlüsse zehn Jahre aufbewahrt.
Dem Kunden und seinen Ansprechpersonen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach den Artikeln 15 bis 20 DSGVO sowie das Recht zu, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, für kepa zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
Widerspruchsrecht: Soweit kepa Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO verarbeitet, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Artikel 21 DSGVO). Eine formlose Nachricht an mail@kepavoices.de genügt.
Auftragsverarbeitung: Verarbeitet kepa personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, insbesondere bei der Betreuung von Profilen, im Community Management oder bei der Kontaktpflege in Netzwerken des Kunden, ist der Kunde insoweit Verantwortlicher und kepa Auftragsverarbeiterin. Hierfür schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von kepa unter www.kepavoices.de/datenschutz, insbesondere im Abschnitt „Kunden, Interessenten und Geschäftspartner“.
§ 21 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz, etwa per E-Mail oder Telefon, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.
kepa beginnt mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich verlangt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (kepa Voices, Inhaberin Paulina Klecha, Haldenstraße 13, 88287 Grünkraut, Deutschland, E-Mail: mail@kepavoices.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
kepa Voices, Inhaberin Paulina Klecha, Haldenstraße 13, 88287 Grünkraut (Gullen), Deutschland, mail@kepavoices.de
- Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:
- Bestellt am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
- Datum:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn kepa die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch kepa verliert.
§ 22 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag der Sitz von kepa, derzeit Grünkraut. Zuständig sind damit die Gerichte in Ravensburg. kepa ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
kepa ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.